Co fin de prestar un mellor servizo aos usuarios, a ESEI procede a establecer as vías de comunicación co fin de facilitar a proximidade da Escola a todas as persoas que utilizan os seus servizos, así como de dispor dun instrumento de mellora na súa xestión. Por iso, establece un sistema para a tramitación e revisión das incidencias, reclamacións e suxestións recibidas no centro segundo o procedemento PA04 do Sistema de Garantía Interno de Calidade da ESEI.

Os obxectivos son:

• Mellorar a calidade de todas as súas actividades e servizos.
• Satisfacer aos seus usuarios. 
• Incrementar a eficiencia dos recursos humanos e materiais.

Normativa e formularios:

• IT01-PA04: Sistema de Atención de Incidencia-Reclamacións e Suxestións. (Normativa en .pdf)
• IT02-PA04:Documento de Incidencias-Reclamación (.pdf) (.doc) (.odt)
• IT03-PA04:Documento de Suxestión (.pdf) (.doc) (.odt)

Para a presentación de suxestións mediante o formulario IT03-PA04 pódese utilizar tamén o seguinte documento online: