Con el fin de prestar un mejor servicio a los usuarios, la ESEI procede a establecer las vías de comunicación con el fin de facilitar la proximidad de la Escuela a todas las personas que utilizan sus servicios, así como de disponer de un instrumento de mejora en su gestión. Por ello, establece un sistema para la tramitación y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias recibidas en el centro según el procedimiento PA04 del Sistema de Garantía Interno de Calidad de la ESEI.

Los objetivos son:

• Mejorar la calidad de todas sus actividades y servicios.
• Satisfacer a sus usuarios. 
• Incrementar la eficiencia de los recursos humanos y materiales.

Normativa y formularios:

• IT01-PA04: Sistema de Atención de Incidencias-Reclamaciones y Sugerencias. (Normativa en .pdf)
• IT02-PA04:Documento de Incidencia-Reclamación (.pdf) (.doc) (.odt)
• IT03-PA04:Documento de Sugerencia (.pdf) (.doc) (.odt)

 Para la presentación de sugerencias mediante el formulario IT03-PA04 se puede utilizar también el siguiente formulario online: